Qual a vantagem de receber o resumo do pedido no WhatsApp?

Quando os clientes têm a opção de enviar um resumo do pedido para o WhatsApp do seu negócio, isso simplifica a comunicação e fortalece o relacionamento, o que pode impulsionar a credibilidade da sua empresa. 

Isso é respaldado por um artigo científico recente chamado “A Importância da Comunicação Eficiente no E-commerce”, que revela que estratégias como essa podem resultar em um aumento significativo na satisfação do cliente e na fidelização, seguindo as melhores práticas da pesquisa científica no campo do comércio eletrônico.

O artigo científico revelou que a implementação de estratégias de comunicação eficiente tem um impacto positivo significativo no comércio eletrônico. Especificamente, destacou que o uso de táticas de comunicação que simplificam a interação entre a empresa e o cliente, como o envio de resumos de pedidos para o WhatsApp do cliente, pode resultar em uma melhoria notável na satisfação do cliente.

A pesquisa mostrou que quando os clientes têm a opção de receber informações relevantes sobre seus pedidos de forma rápida e conveniente, isso cria uma experiência de compra mais satisfatória. Essa satisfação do cliente pode levar a vários benefícios para a empresa, incluindo uma maior probabilidade de fidelização do cliente, avaliações positivas e recomendações, e, em última análise, um aumento nas vendas.

 Em resumo, o artigo científico ressaltou que a comunicação eficiente desempenha um papel crucial no sucesso do comércio eletrônico, promovendo a satisfação do cliente e fortalecendo o relacionamento entre a empresa e seus consumidores.

Qual o processo para os clientes enviarem o resumo pedido no seu WhatsApp?

O processo é simples. Os clientes podem fazer o pedido online e no final do pedido tem a opção de envio do resumo do pedido no WhatsApp onde pode continuar o atendimento e relacionamento com o cliente.

Veja no vídeo abaixo como é simples:

1º Realizar o pedido: Os clientes podem realizar o pedido normalmente na sua Lojazap.

2º Clicar no botão: Ao final do pedido seu cliente tem a opção de enviar o resumo do pedido, basta clicar no botão solicitado. Lembrando que é uma opção do cliente e as vezes o cliente pode não realizar esse processo seja por falta de atenção ou por escolha mesmo.

3º Verificar no WhatsApp ou painel: Como é uma escolha do cliente, você precisa verificar no seu WhatsApp ou na aba “Pedidos” no seu painel administrativo para visualizar o pedido realizado. Vale destacar que é sempre recomendado conferir todos os pedidos no seu painel administrativo da Lojazap, pois, mesmo que o cliente não envie pelo WhatsApp, todos os pedidos realizados estarão registrados lá.

Como configurar no painel para receber o resumo do pedido no WhatsApp?

Checkout via WhatsApp: Disponível por Padrão no Plano Grátis, Selecionável nos Planos Pagos.

Plano Grátis: No plano grátis, essa opção é automática, pois é a única forma de checkout. Você só precisa estar com seu número do WhatsApp cadastrado no seu perfil da Lojazap.

Planos Pagos: Já nos planos pagos, você pode escolher o WhatsApp entre as opções de checkout no momento que estiver editando o seu produto. Ou seja, você encontra essa opção no momento que estiver adicionando o seu produto na sua Lojazap.

Quais as vantagens?

A opção de enviar o resumo do pedido para o WhatsApp traz diversas vantagens:

Facilidade de Comunicação: Simplifica o processo de interação entre você e seus clientes.

• Fortalecimento do Relacionamento: Melhora o relacionamento com os clientes ao permitir um canal de comunicação direto.
• Aumento da Credibilidade: Estratégias como essa podem aumentar a satisfação e a fidelização dos clientes, conforme demonstrado por pesquisas científicas.
• Praticidade para o Cliente: Oferece uma forma rápida e conveniente de os clientes acompanharem seus pedidos.

Conclusão

Implementar a funcionalidade de envio de resumo de pedidos via WhatsApp na Lojazap pode transformar a forma como você se comunica com seus clientes, proporcionando uma experiência de compra mais satisfatória e eficiente. No plano grátis, essa opção é automática e essencial para o checkout, enquanto nos planos pagos, ela está entre as suas opções de checkout. Isso não apenas melhora a experiência do cliente, mas também fortalece a sua credibilidade e potencializa a fidelização.

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